Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Vortex Breeze sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej vortex-breeze.com.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Korzystanie z usług świadczonych przez Vortex Breeze oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Vortex Breeze sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58/12, 00-545 Warszawa, NIP: 5252000000, REGON: 380000000
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  3. Usługa - każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w szczególności konsultacje, pośrednictwo, pakiety adaptacyjne, wellness i inne wymienione na stronie
  4. Strona - strona internetowa dostępna pod adresem vortex-breeze.com

§ 3. Rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Konsultacje Elite - doradztwo w wyborze rasy
    • Pośrednictwo VIP - poszukiwanie i weryfikacja hodowli
    • Pakiet Adaptacyjny - wsparcie w pierwszych 30 dniach
    • Wellness Premium - program zdrowotny dla zwierząt
    • Sesje Fotograficzne Premium - profesjonalna fotografia zwierząt
    • Konsultacje Behawioralne - wsparcie behawiorysty
  2. Szczegółowy opis każdej usługi dostępny jest na stronie Usługi.

§ 4. Warunki świadczenia usług

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z momentem wypełnienia formularza kontaktowego i jego wysłania przez Klienta.
  2. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną (e-mail) w ciągu 24 godzin.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  4. Realizacja usługi rozpoczyna się po uzgodnieniu terminu z Klientem i dokonaniu płatności (jeśli wymagana).

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy lub w inny uzgodniony sposób.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.
  4. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień wpływu środków na rachunek Usługodawcy.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta.
  3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia na adres: [email protected]
  4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje Klienta podjęte wbrew zaleceniom Usługodawcy
    • Działania lub zaniechania hodowli, z którymi współpracuje w ramach usługi Pośrednictwo VIP
    • Stan zdrowia zwierzęcia po zakończeniu okresu objętego daną usługą
    • Problemy wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń przekazanych podczas konsultacji
  2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz informacji RODO.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały dostępne na stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) są własnością Usługodawcy lub używane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 11. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 12. Rozstrzyganie sporów

  1. W przypadku sporu między Klientem a Usługodawcą, strony dążyć będą do polubownego rozwiązania.
  2. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, arbitraż) lub zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 maja 2026 roku.